Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Chez ComWarm , votre satisfaction est notre priorité. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour de 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible, l'article doit être :

• 
  Non utilisé et dans son état d'origine
  
• 
  Dans son emballage d'origine
  
• 
  Avec tous les accessoires inclus (le cas échéant)
  

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité :

• 
  Articles de soins personnels
  
• 
  Produits intimes
  
• 
  Articles marqués comme vente finale
  

Comment effectuer un retour

Pour entamer la procédure de retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 support@comwarm.shop

Inclure:

• 
  Votre numéro de commande
  
• 
  La raison du retour
  
• 
  Photos (si l'article est arrivé endommagé ou défectueux)
  

Notre équipe examinera votre demande et vous fournira des instructions.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou non conforme à sa description, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison.

Nous vous proposerons :

• 
  Un remplacement, ou
  
• 
  Un remboursement intégral
  
  — sans frais supplémentaires pour vous.
  

Délai de traitement des remboursements

Une fois votre retour approuvé et l'article reçu :

• 
  Les remboursements sont effectués selon votre mode de paiement initial.
  
• 
  Le traitement prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables , selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
  

Annulations de commandes

Les commandes peuvent être annulées avant leur traitement ou leur expédition .

Une fois expédiée, la commande doit suivre la procédure de retour standard.