Politique d'expédition

Merci d'avoir fait vos achats chez ComWarm . Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive en toute sécurité et dans les délais.
Veuillez lire les détails ci-dessous pour comprendre comment fonctionne la livraison sur comwarm.shop.

1. Temps de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
En période de forte affluence ou de soldes, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Le délai de traitement n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés.

2. Délai de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence.
Délai de livraison habituel :

  • 7 à 15 jours ouvrables pour la plupart des régions

  • 10 à 20 jours ouvrables pour les régions éloignées

Veuillez noter : une fois le colis expédié, les délais de livraison dépendent du transporteur et du dédouanement.

3. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Vous pouvez suivre votre commande via notre page « Suivi de commande » ou sur le site web du transporteur.

Si vous n'avez pas reçu les informations de suivi après le délai de traitement prévu, veuillez nous contacter à l' adresse support@comwarm.shop. .

4. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et des produits commandés.
Tous les impôts, droits de douane ou frais applicables sont à la charge du client.

5. Adresses incorrectes

Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de passer commande.
Nous ne sommes pas responsables des commandes livrées à :

  • Adresses incorrectes

  • Colis non réclamés

  • Colis perdus suite à des erreurs du client

Si vous avez commis une erreur, veuillez nous contacter immédiatement. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la corriger.

6. Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble perdu ou considérablement retardé :

  • Envoyez-nous un e-mail à support@comwarm.shop

  • Nous allons contacter le transporteur et enquêter.

  • En cas de perte confirmée, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

7. Expédition internationale

Nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde.
Les commandes internationales peuvent être soumises à :

  • Délais de livraison plus longs

  • Inspections douanières

  • Droits ou taxes à l'importation

Ces frais sont à la charge du client.

8. Fractionnement des commandes

Si votre commande contient plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément en fonction des disponibilités en entrepôt.
Vous recevrez un numéro de suivi pour chaque envoi.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la livraison ou si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :
📧 support@comwarm.shop